LIVRAISONS

Les coûts de livraison :

BELGIQUE
  • standard : 4,95€
  • à partir de 100€ d'achats : frais de port offerts
LUXEMBOURG ET PAYS-BAS
  • standard : 5,95€
  • à partir de 150€ d'achats : frais de port offerts
ALLEMAGNE ET FRANCE
  • standard : 8,95€
  • à partir de 200€ d'achats : frais de port offerts

 

RETOURS

Envoyez un e-mail à lisa@iu.be dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise pour demander un numéro d'autorisation de retour, avec dans le mail les éléments suivants :

  • nom,
  • numéro de commande,
  • référence du (des) produit(s) à retourner.

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte, tout produit renvoyé non emballé avec étiquettes collées directement sur la boîte sera refusé ou fera l'objet d'une retenue de 9€ sur le remboursement.

Si un article retourné a été utilisé ou abîmé il vous sera automatiquement renvoyé et 7€ seront facturés au titre de frais de renvoi.

Les retours s'effectuent à l'adresse suivante par le transporteur de votre choix aux frais du client :

IU (retours)
The W Shopping
WOLUWEDAL,
1200 SINT-LAMBRECHTS-WOLUWE.

Les retours "express" pour les clients non E-U ne seront pas acceptés, seuls les retours par voie postale standard seront repris.

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par le transporteur. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.

À réception du colis, IU.BE jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente.

Si le retour est refusé par IU.BE, les produits seront alors retournés au client aux frais de IU.BE sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.

Le remboursement des retours se fera sous réserve du respect de ces conditions de retour, IU.BE procédera au remboursement des produits retournés dans les 1 à 15 jours suivant la réintégration en stock des marchandises sur le moyen de paiement ayant servi à l'achat.

En cas d'avoir la validité est de 6 mois à compter de la réception de la marchandise retournée.

En cas d'erreur lors de de votre commande ou changement d'avis les conditions de retour énoncées ci dessus sont applicables.

En cas de défaut merci d'envoyer un email à lisa@iu.be afin que nous procédions à la vérification, si le défaut est avéré IU.BE prendra en charge l'ensemble des frais.