Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet de iU https://www.iu.be, ci-après dénommées "le client" et d'autre part la société iU dont le siège social est situé Avenue Arnaud Fraiteur 15-23 1050 Bruxelles, dont le numéro de TVA intracommunautaire est BE 0421.873.091, ci-après dénommée « IU.BE ». Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.

 

PRIX

Tous les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition (voir paragraphe Expédition et Livraison).

IU.BE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

Les produits demeurent la propriété de IU.BE jusqu'au complet encaissement du prix par IU.BE. Le prix est payable en totalité et en un seul versement.

 

COMMANDE

Le client peut commander sur internet via le site www.iu.be. IU.BE se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. IU.BE s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits.

À défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé(s), IU.BE s'engage à en informer au plus vite le client. La commande du client sera alors automatiquement annulée et le montant correspondant remboursé.

  

LIVRAISONS

Les coûts de livraison :

BELGIQUE
  • standard : 4,95€
  • à partir de 100€ d'achats : frais de port offerts
LUXEMBOURG ET PAYS-BAS
  • standard : 5,95€
  • à partir de 150€ d'achats : frais de port offerts
ALLEMAGNE ET FRANCE
  • standard : 8,95€
  • à partir de 200€ d'achats : frais de port offerts

 

PAIEMENT

Le paiement s’effectue par carte bancaire.

 

ÉCHANGE, RETOUR ET REMBOURSEMENT

Envoyez un e-mail à lisa@iu.be dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise pour demander un numéro d'autorisation de retour, avec dans le mail les éléments suivants :

  • nom,
  • numéro de commande,
  • référence du (des) produit(s) à retourner.

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte, tout produit renvoyé non emballé avec étiquettes collées directement sur la boîte sera refusé ou fera l'objet d'une retenue de 9€ sur le remboursement.

Si un article retourné a été utilisé ou abîmé il vous sera automatiquement renvoyé et 7€ seront facturés au titre de frais de renvoi.

Les retours s'effectuent à l'adresse suivante par le transporteur de votre choix aux frais du client :

IU (retours)
The W Shopping
WOLUWEDAL,
1200 SINT-LAMBRECHTS-WOLUWE.

Les retours "express" pour les clients non E-U ne seront pas acceptés, seuls les retours par voie postale standard seront repris.

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par le transporteur. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.

À réception du colis, IU.BE jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente.

Si le retour est refusé par IU.BE, les produits seront alors retournés au client aux frais de IU.BE sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.

Le remboursement des retours se fera sous réserve du respect de ces conditions de retour, IU.BE procédera au remboursement des produits retournés dans les 1 à 15 jours suivant la réintégration en stock des marchandises sur le moyen de paiement ayant servi à l'achat.

En cas d'avoir la validité est de 6 mois à compter de la réception de la marchandise retournée.

En cas d'erreur lors de de votre commande ou changement d'avis les conditions de retour énoncées ci dessus sont applicables.

En cas de défaut merci d'envoyer un email à lisa@iu.be afin que nous procédions à la vérification, si le défaut est avéré IU.BE prendra en charge l'ensemble des frais.

     

    SÉCURISATION DES TRANSACTIONS

    IU.BE met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site internet https://www.iu.be.

    À ce titre, le site internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).

     

    SERVICE CLIENT

    Pour toute information ou question, le Service Client de IU.BE est accessible par email à l'adresse suivante lisa@iu.be.

     

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    PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

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