Herroepingsrecht & Retour

Ingesloten in je bestelling vind je een retourformulier dat je uitlegt hoe je je bestelling kunt retourneren.

Herroepingsrecht

Je beschikt over een bedenktijd van 14 kalenderdagen, te tellen vanaf de dag van de levering, om je aankoop te annuleren. Indien je van je annuleringsrecht wenst te gebruik te maken, gelieve die aan iU door te geven door middel van het formulier "Herroepingsrecht iU" die je per post kan opsturen naar het adres iU CVBA, t.a.v. iU Online, Lenniksebaan 900, 1070 Anderlecht, of per e-mail, naar het adres online@iu.be.

Raadplaag onze algemene verkoopsvoorwaarden voor meer informatie over de modaliteiten.

Retour in België

Indien levering via bPost

  1. Stop de producten die je wil retourneren terug in de originele doos
  2. Vul het retourformulier in en stop deze in de doos samen je factuur
  3. Verzegel de doos
  4. Kleef het retoursticker op de doos, over de verzendsticker heen
  5. Geef de doos af in je postkantoor of breng ze naar een van onze winkels.

Indien afhaling in één iU-winkel

  1. Stop de producten die je wil retourneren terug in de originele doos
  2. Vul het retourformulier in en stop deze in de doos samen je factuur
  3. Verzegel de doos
  4. Geef de doos af in één van onze winkels of stuur het op je eigen kosten op naar iU, Lenniksebaan 900, 1070 Brussel.

Indien afhaling in een Kariboo! spot

  1. Stop de producten die je wil retourneren terug in de originele doos
  2. Vul het retourformulier in en stop deze in de doos samen je factuur
  3. Verzegel de doos
  4. Kleef het retoursticker op de doos, over de verzendsticker heen
  5. Geef de doos gratis af in één van de talrijke Kariboo! spots

Privacy policy en Algemene verkoopsvoorwaarden

Voor je bestelt raden we je aan om onze privacy policy en onze algemene verkoopsvoorwaarden door te nemen. Je moet deze voorwaarden accepteren om online te kunnen bestellen.

Vaak gestelde vragen

Welke producten kunnen niet worden geretourneerd?

Wij aanvaarden geen retour van babymelk, geschenkkaarten, producten die snel kunnen bederven of vervallen alsook medische hulpmiddelen, behalve in gevallen van gebreken of beschadiging bij levering.

Wordt mijn geretourneerde bestelling terugbetaald?

Omdat we de kwaliteit van onze producten nauwgezet bewaken controleren we ook de teruggestuurde producten met veel oog voor detail. Niet geopende producten die binnen de wettelijke termijn van 14 dagen teruggestuurd worden, zullen worden terugbetaald.

Hoe gebeurt een terugbetaling?

Terugbetaling gebeurt, volgens de wettelijke bepaling, op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaling. Indien je je bestelling betaald hebt met een kredietkaart wordt die automatisch gecrediteerd, indien je betaald hebt met Bancontact/MisterCash, dan nemen we contact met je op om een overschrijving uit te voeren.

Hoe kan ik mijn retour opvolgen?

Je kan je retour opvolgen via de orderhistoriek op onze website. Uiteraard nemen wij ook contact op via e-mail of telefoon. Vul daarom zeker jouw contactgegevens goed in als je een bestelling plaatst.

  •  
    Gratis levering

    In een verkooppunt of vanaf €55
    Meer details >
     
  •  
    Klantendienst

    Van maandag tot vrijdag:
    09:00 - 12:00 • 14:00 - 17:00
    04 70 20 68 73

    Meer details >
     
  •  
    Veilig betalen

    100% veilige betaling
    met Atos Wordline
    Bancontact/Visa/Maestro/MasterCard
    Meer details >